Online e digital · atende à distância
Você precisa de suporte remoto?
- Sem criar conta
- WhatsApp na hora
- Cadastro aberto nesta profissão
- 1 Clique
- 2 WhatsApp abre
- 3 Combine direto
Ainda não há suporte remoto cadastrado no Fechando.
O Fechando ajuda o cliente e o suporte remoto a fechar negócio pelo contato direto e por informações ligadas ao serviço, à precificação e às perguntas frequentes.
O que o suporte remoto faz?
- Windows
- Mac
- Impressora na rede
- Backup
- Acesso remoto
- Empresa
- Instalação de programa
- VPN
- Antivírus
- Atualização
- Conta Microsoft/Google
- Chamado avulso
- Plantão
- Entra no computador à distância com a sua autorização
- Instala o que você já tem licença
- Fecha o chamado no WhatsApp com o que foi feito
- Não força senha de banco nem de redes pessoais
- Chama visita presencial quando a peça é física
- Programa da Receita que não abre
- Home office sem VPN
- Funcionário novo sem pasta e sem impressora
- Aviso de vírus que trava o expediente
Quanto custa suporte remoto?
Referência de mercado. Confirme no WhatsApp.
| Serviço | Médio | Faixa |
|---|---|---|
| Chamado / visita | R$ 130,00 | R$ 80,00 – R$ 200,00 |
| Hora / hora | R$ 110,00 | R$ 70,00 – R$ 180,00 |
| Mensal empresa / mês | R$ 450,00 | R$ 250,00 – R$ 800,00 |
| Backup / nuvem / projeto | R$ 180,00 | R$ 100,00 – R$ 320,00 |
| Pacote 5 chamados / mês | R$ 500,00 | R$ 300,00 – R$ 900,00 |
| Instalação de programa / serviço | R$ 110,00 | R$ 60,00 – R$ 180,00 |
| Hora em horário noturno / hora | R$ 150,00 | R$ 90,00 – R$ 240,00 |
| Onboarding de funcionário novo / serviço | R$ 150,00 | R$ 80,00 – R$ 260,00 |
| Diária de vários chamados / diária | R$ 450,00 | R$ 280,00 – R$ 720,00 |
| VPN / acesso de casa / projeto | R$ 150,00 | R$ 80,00 – R$ 280,00 |
| Pacote de 8 chamados / pacote | R$ 700,00 | R$ 400,00 – R$ 1.200,00 |
| Script de backup (peça) / peça | R$ 160,00 | R$ 80,00 – R$ 300,00 |
O preço pode mudar de acordo com a sua região, localização, período, época, classe social e inflação.
O que aumenta o preço do suporte remoto?
- Empresa com muita gente no mesmo contrato
- Mac e permissão de administrador travada
- Ransomware
- Impressora de rede antiga
- Horário noturno
- Funcionário novo toda semana
- Sem backup e disco morrendo
- Você não sabe a senha da conta Microsoft
Como o suporte remoto cobra?
- Chamado avulso
- Hora quando alonga
- Mensal de empresa com franquia de chamados
- Projeto de backup e VPN
- Diária quando a fila é do escritório inteiro
Quanto tempo o suporte remoto demora?
Prazo combinado. Fila, material e o tamanho do serviço mudam o relógio.
| Serviço | Tempo |
|---|---|
| Chamado simples | 20 a 50 minutos |
| E-mail + impressora | 40 a 90 minutos |
| Backup inicial | 2 a 8 horas, conforme volume |
| Onboarding | 1 a 3 horas |
| Chamado noturno | o combinado da janela |
| Empresa: primeiro mês | setup + chamados da franquia |
Materiais usados
- AnyDesk ou similar combinado
- Script de backup
- Checklist de chamado
Produtos usados
- AnyDesk
- TeamViewer
- Quick Assist
- Chrome Remote Desktop
O que perguntar para o suporte remoto?
- Qual o sistema?
- Pode abrir acesso remoto?
- Há backup?
- É pessoa física ou empresa?
- Qual o horário de plantão?
- A licença do programa é sua?
- Quando a peça física pede visita?
Antes de chamar o suporte remoto
Confira o que dá para resolver em casa. O restante combina no WhatsApp.
- Esteja na frente do computador e com a senha de administrador
- Feche arquivo de trabalho antes
- Não entregue senha de banco no chat
- Backup: o que não pode sumir
- Empresa: quem autoriza o acesso
- Se a tela não liga, é técnico no local, não suporte remoto
Remoto não troca tela quebrada
Senha, e-mail, impressora e programa entram à distância. Tela preta, SSD morto e cabo solto pedem visita. Backup combinado no mensal vale mais que o chamado heróico de sexta às 18h.
Chamado avulso ou mensal da empresa?
Chamado resolve o e-mail de hoje. Mensal da empresa cobre a fila e o funcionário novo. Tela preta e SSD morto continuam sendo visita. Senha de banco não se manda no chat do chamado.
O suporte remoto atende online?
Dá para fechar conversa, arquivo e pagamento à distância. O combinado sai no WhatsApp.
- Videochamada
- Arquivo e link
- Todo o Brasil
Suporte remoto perto de mim
Filtre pela cidade ou bairro. O mapa mostra negócios da profissão na região. O botão verde chama um telefone cadastrado no Fechando.
O que costuma vir antes do suporte remoto?
O que costuma vir depois do suporte remoto?
Quem chamar junto com o suporte remoto?
Você é suporte remoto?
Cadastro único de R$ 50,00. Sem mensalidade. Seu telefone entra no rodízio da profissão.